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TagWid Message

O TagWid Message é um widget OnSite flutuante focado em iniciar conversas com o usuário via WhatsApp, podendo funcionar como um botão simples ou como uma interface de chat simulada dentro da página.

Assim como outros widgets da família TagWid, ele é carregado dinamicamente pela Smarttag, que aplica as regras configuradas na campanha.

Quando uma campanha de TagWid Message é ativada, a Smarttag:

  • injeta o widget na sua página;
  • renderiza elementos visuais como:
    • imagem do badge;
    • avatar e nome do atendimento;
    • mensagem inicial;
    • botão ou campo de envio de mensagem;
  • adiciona rastreamento de interações (abertura, clique e envio);
  • pode abrir automaticamente com base em inatividade do usuário.

Ao interagir com o widget, o usuário é redirecionado para o WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida.

Comportamento do widget​

O TagWid Message pode operar em três modos principais:

Botão direto (CTA simples)​

Exibe um botão com um texto configurável. Ao clicar, o usuário é redirecionado para o WhatsApp com uma mensagem padrão.

Esse modo é indicado para ações rápidas e objetivas.

Chat com input (modo conversacional)​

Simula uma interface de chat dentro do site, permitindo que o usuário:

  • visualize uma mensagem inicial;
  • digite uma mensagem personalizada;
  • enviar diretamente para o WhatsApp.

Esse modo aumenta a sensação de interação e personalização.

Conteúdo customizado​

Permite substituir completamente o layout padrão do widget por um HTML personalizado.

Nesse modo:

  • header e input são ocultados;
  • o conteúdo passa a ser controlado totalmente pelo campo content.

Indicado para casos avançados ou layouts específicos.

Captura de dados​

O widget pode ser integrado com uma captura. Quando configurado, os dados capturados são automaticamente incluídos na mensagem enviada. Esse recurso é útil para enriquecer o contexto do atendimento.

Comportamento de exibição​

O widget funciona como um badge flutuante fixo na tela, que pode:

  • iniciar aberto ou fechado;
  • abrir automaticamente após um período de inatividade;
  • ser reposicionado verticalmente pelo usuário (drag).

Quando usar​

O TagWid Message é indicado quando você deseja gerar conversas diretas com o usuário, especialmente em cenários como:

  • atendimento comercial via WhatsApp;
  • suporte ao cliente;
  • recuperação de intenção de compra;
  • contato rápido em páginas estratégicas (produto, checkout, landing pages).

Configuração​

A referência completa dos campos disponíveis para configurar uma campanha de TagWid Message pode ser encontrada em: