TagMail

Habilitação do produto

Antes de configurar campanhas de TagMail, é necessário habilitar o produto realizando as configurações iniciais.

Introdução

O TagMail é o produto da Etag responsável pelo envio automatizado de e-mails com base no comportamento dos usuários no seu site. Ele permite que você envie comunicações personalizadas, no momento certo e sem esforço manual, utilizando os dados capturados durante a navegação.

O TagMail é baseado em três elementos principais:

1. Capturas
   Registram dados e eventos do usuário (ex: login com e-mail, uso de carrinho, finalização de jornada).

2. Gatilhos de envio
   Definem quando um e-mail deve ser enviado.

3. Campanhas
   Definem o que será enviado e como será enviado ao longo do tempo.

O que você pode fazer com o TagMail

• Recuperação de carrinho abandonado;
• E-mails de boas-vindas;
• Comunicação pós-compra;
• Reengajamento de usuários;
• Campanhas promocionais baseadas em comportamento;

Personalização

As campanhas podem utilizar dados capturados, como:

• Nome do usuário;
• Produtos do carrinho;
• Valores;
• Informações da jornada;

Envio automatizado

Após configurado:

• A Smarttag identifica os eventos;
• Os emails da sua campanha são agendados automaticamente;
• Envios ocorrem sem intervenção manual;

Fluxos comuns

Fluxo de Login

Utilizado para comunicação com usuários que retornam ao site.

Exemplo de fluxo:

1. O usuário realiza login;
2. O evento de Lead é capturado;
3. A campanha é acionada, iniciando o envio de comunicações de reengajamento (como novidades, promoções ou atualizações relevantes).

Exemplo de steps:

• Step 1 → envio imediato
  Mensagem de boas-vindas de retorno, destacando novidades ou conteúdos relevantes.

Esse fluxo é ideal para reengajamento, reforço de marca e atualização do usuário sobre o que há de novo.

Fluxo de Sign-up

Utilizado para onboarding de novos usuários.

Exemplo de fluxo:

1. O usuário realiza o cadastro;
2. O evento de Lead é capturado;
3. A campanha é acionada, iniciando o envio de comunicações de boas-vindas e introdução ao produto.

Exemplo de steps:

• Step 1 → envio imediato
  Boas-vindas iniciais;

• Step 2 → envio após algumas horas
  Apresentação de funcionalidades ou benefícios;

• Step 3 → envio posterior
  Incentivo de uso ou ativação.

Esse fluxo é ideal para apresentar a marca, educar o usuário e incentivar os primeiros passos dentro do produto.

Fluxo de Abandono de Carrinho

Utilizado para recuperar compras não concluídas.

Exemplo de fluxo:

1. O usuário adiciona um ou mais produtos ao carrinho;
2. O evento de carrinho é capturado;
3. A compra não é finalizada (abandono da jornada);
4. A campanha é acionada, agendando envios de emails de recuperação ao longo do tempo;
5. Caso o usuário retorne e finalize a compra, os próximos steps são automaticamente interrompidos.

Exemplo de steps:

• Step 1 → envio após 30 minutos
• Step 2 → envio após 24 horas
• Step 3 → envio após 48 horas

Cada step pode variar em:

• Mensagem;
• Oferta;
• Estratégia de comunicação.

Esse fluxo é essencial para recuperação de receita e aumento da taxa de conversão.

Fluxo de Fim de Jornada

Utilizado após a conclusão da jornada do usuário, como uma compra ou contratação.

Exemplo de fluxo:

1. O usuário conclui a compra ou contratação;
2. O evento de Conversão é capturado;
3. A campanha é acionada, enviando comunicações de confirmação, agradecimento e próximos passos.

Exemplo de steps:

• Step 1 → envio imediato
  Confirmação ou agradecimento;

• Step 2 → envio posterior
  Informações complementares, recomendações ou novas ofertas.

Esse fluxo é ideal para comunicações transacionais, pós-venda e fidelização.

Além disso, o evento de Conversão pode interromper automaticamente steps pendentes de campanhas anteriores, como fluxos de abandono de carrinho.

Próximos passos

O TagMail funciona através de campanhas que precisam ser configurados de forma independente na plataforma:

• Campanhas

Métricas e Performances

As métricas de performace das suas campanhas estão disponíveis na plataforma.