Boas práticas para aumentar as inscrições no TagPush
Um prompt convincente ajuda a pessoa a perceber o valor de receber notificações e deixa claro o que acontecerá ao escolher cada botão. A melhor abordagem é combinar uma mensagem relevante, um bom momento e uma escolha transparente. Persuadir significa mostrar um benefício verdadeiro, não pressionar o visitante. [3][4][6]
Campos do Prompt
| Campo | Como usar |
|---|---|
| promptType | O tipo documentado é SLIDE. Use-o para apresentar o convite sem tomar conta da página. |
| showAfterPageview | Define após quantas páginas visitadas o prompt pode aparecer. Dê tempo para a pessoa conhecer o site. |
| showAfterTimeDelay | Define o tempo de espera antes da exibição. Evite pedir permissão assim que a página carregar. |
| promptMessage | Apresente o principal benefício em uma frase simples. |
| buttonPositive | Descreva a ação que a pessoa quer realizar, como “Quero receber”. |
| buttonNegative | Ofereça uma recusa clara e respeitosa, como “Agora não”. |
| applyRules | Mostre o prompt nas páginas e situações em que a mensagem faz sentido. |
| customCss | Ajuste o visual ao site e mantenha o texto e as opções fáceis de encontrar. |
| customJs | Use apenas para comportamentos adicionais que não possam ser feitos pelas configurações disponíveis. É um recurso avançado e precisa de validação técnica. [1] |
Princípios para escrever um convite persuasivo
1. Comece pelo benefício para a pessoa
Fale do que o visitante poderá receber, não do que a empresa deseja (“assine nossa lista”). Prefira uma promessa concreta e verdadeira, como ofertas, novidades ou atualizações de pedido. O Chrome recomenda explicar um tipo específico de notificação e pedir permissão depois que a pessoa demonstrar interesse. [3]
Mais claro: “Quer receber ofertas e novidades desta loja?”
Vago: “Ative as notificações.”
Escolha um benefício principal. Uma lista longa de motivos torna a mensagem mais difícil de entender e pode fazer o convite parecer genérico.
2. Faça a mensagem combinar com a página
Use applyRules para relacionar o convite ao que a pessoa está fazendo ou vendo:
- Em páginas de produto, convide para receber novidades e ofertas da loja.
- Quando houver itens no carrinho, apresente um benefício relacionado às compras, se a loja realmente enviar esse tipo de conteúdo.
- Em páginas de conteúdo, fale sobre novos conteúdos ou novidades do site.
- Para uma campanha identificada por UTM ou URL de origem, use uma mensagem coerente com a campanha.
- Em uma campanha sazonal, use as datas inicial e final para exibir o convite somente durante o período válido. [2]
A regra de aplicação também pode considerar URL, presença de um elemento, valor ou quantidade de itens no carrinho e produto no carrinho. Confirme se as condições usadas estão disponíveis para o Prompt e se as páginas correspondem ao público desejado. [2]
A base de inscritos do TagPush é compartilhada entre campanhas das famílias TagPush. Portanto, não prometa avisos de um produto específico ou a escolha de categorias se o cliente não consegue direcionar as campanhas com base nessa preferência. A mensagem deve refletir o que será enviado depois. [1]
3. Peça no momento em que o benefício faz sentido
Evite o pedido imediato na primeira página. Use showAfterPageview e showAfterTimeDelay para dar espaço à navegação e testar momentos mais adequados. O número de páginas e o tempo ideal dependem do site; não existe um valor universal. Uma loja, um portal de notícias e uma página institucional podem precisar de momentos diferentes. [1][3]
A pessoa tende a entender melhor o convite quando ele aparece perto de um conteúdo ou tarefa relacionada ao benefício. Por exemplo, atualizações sobre o carrinho, como promoções, fazem sentido após itens serem adicionados ao carrinho. Para outros casos, use as regras de URL, elemento ou carrinho para aproximar a mensagem do contexto. Não dependa de um evento como “clicou em adicionar ao carrinho” sem confirmar que a configuração atual consegue detectar essa ação. [2][3]
4. Use botões que expliquem a escolha
O botão positivo deve indicar a ação e, quando couber, o benefício:
- Quero receber
- Receber ofertas
- Receber atualizações
- Receber promoções
- Me inscrever para Descontos em Primeira Mão
Evite deixar apenas “Sim” ou “OK”, pois esses rótulos não explicam o que a pessoa está aceitando. Os botões devem descrever com clareza a ação que será realizada. [5]
O botão negativo também deve ser claro e fácil de encontrar. Escolha o texto de acordo com o comportamento esperado:
- Agora não — adequado quando a pessoa pode receber outro convite no futuro.
- Prefiro não receber — comunica uma recusa mais direta; respeite essa escolha na forma como o prompt é reapresentado.
Não use frases que culpem ou envergonhem a pessoa, como “Não, prefiro perder ofertas”, “Não quero economizar” ou “Não me importo com novidades”. Também não esconda a recusa, nem a deixe com aparência de opção desativada. A escolha precisa ser legítima e compreensível. [6]
5. Seja breve e reduza dúvidas
Uma boa mensagem costuma apresentar, em uma frase, o benefício principal e o tipo de conteúdo que será enviado. Use palavras simples e o idioma do site. Evite promessas vagas, termos técnicos e vários benefícios desconectados na mesma frase.
Exemplos completos:
| Contexto | promptMessage | buttonPositive | buttonNegative |
|---|---|---|---|
| Loja virtual | “Quer receber ofertas e novidades desta loja?” | “Quero receber” | “Agora não” |
| Disponibilidade de produtos | “Quer receber atualizações sobre novos itens em estoque?” | “Receber atualizações” | “Agora não” |
| Conteúdo | “Quer receber avisos sobre novos conteúdos deste site?” | “Quero receber” | “Prefiro não receber” |
| Campanha sazonal | “Quer receber novidades da nossa campanha de [nome]?” | “Quero receber” | “Agora não” |
Use cada exemplo somente se o cliente enviar aquele conteúdo. Não prometa frequência, exclusividade, personalização ou alertas específicos se isso não estiver garantido.
Aparência e apresentação
O customCss pode ser usado para adaptar cores, tipografia e posição. Faça com que a mensagem seja fácil de ler em celular e computador. Evite cobrir menus, formulários, botões de compra ou conteúdo que a pessoa esteja usando. Mantenha aceite e recusa visíveis e fáceis de tocar. [1]
O convite do site não deve imitar a janela nativa do Chrome. Deixe claro que o botão positivo inicia uma segunda solicitação: a permissão do navegador. A pessoa precisa entender e aceitar as duas etapas para se inscrever no TagPush. [1][3]
Insista com cuidado
Se a pessoa escolher “Agora não”, não reapresente o convite a cada página ou em intervalos curtos. Os campos documentados não especificam um intervalo automático de espera depois da recusa; confirme como o Prompt está configurado e se há uma regra apropriada para novas exibições.
Se a pessoa bloquear as notificações nas permissões do navegador, a inscrição não será concluída e o Prompt não voltará a aparecer até que ela altere essa configuração. Não tente contornar essa decisão com mensagens que imitem o navegador ou pressionem o visitante. [1][6]
Como aprimorar
Teste uma mudança por vez: momento, regra de aplicação, mensagem, rótulo dos botões ou aparência. Compare situações semelhantes e mantenha a versão que melhor combina com o público e com o conteúdo que o cliente realmente envia. Se os visitantes não forem distribuídos de forma controlada entre versões, trate a comparação como um teste simples, não como um teste A/B aleatório.