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Remetente de email

Atenção

Essa configuração é obrigatória para o uso de TagMail

O remetente de e-mail (ou simplesmente sender) é o endereço que aparecerá como responsável pelo envio das mensagens aos seus clientes. Normalmente, esse endereço está vinculado ao domínio da sua empresa.

Para que possamos enviar e-mails em nome da sua empresa, é necessário fornecer um remetente válido e autenticado. Isso melhora a reputação do envio e reduz as chances de suas mensagens serem classificadas como spam.

Por exemplo, se a sua empresa se chama Company, um remetente válido poderia ser: pedidos@company.com. A escolha e o gerenciamento desse endereço são de responsabilidade da sua empresa.

Remetente Etag​

Ao iniciar o uso de um produto de disparo de e-mails da Etag, como o TagMail, é comum começarmos com uma fase de Prova de Conceito (POC). Essa etapa tem como objetivo permitir que você avalie o funcionamento básico do produto antes da configuração completa.

Durante a POC, a Etag fornece um remetente temporário vinculado a um domínio próprio da Etag, já autenticado e configurado conforme as melhores práticas de entregabilidade. Assim, os e-mails enviados aos seus clientes terão como remetente um endereço no formato company@dominio_controlado_pela_etag.com.

Importante

Esse remetente é temporário e destinado apenas para a fase de testes.

Após a POC, é fundamental que sua empresa configure e forneça um remetente próprio. Essa etapa é essencial para garantir:

  • Reconhecimento da marca: seus clientes verão e-mails enviados diretamente do seu domínio (ex: pedidos@seudominio.com), fortalecendo a confiança na comunicação.
  • Reputação e segurança: evita bloqueios e melhora a taxa de entrega.
  • Conformidade com boas práticas: como autenticação SPF, DKIM e DMARC.

Passos para Uso de Domínio Próprio​

Para que possamos realizar o disparo de mensagens usando o seu domínio, algumas etapas de verificação e autenticação são obrigatórias. Elas garantem que você é, de fato, o proprietário do domínio que pretende usar, e aplicam medidas essenciais de segurança para assegurar a confiabilidade no envio e a boa entregabilidade das suas mensagens.

Atenção

Para garantir que suas mensagens sejam entregues, você precisa realizar todas os 5 passos abaixo:

  1. Cadastro do domínio
  2. Verificação do domínio
  3. Autenticação DKIM
  4. Autenticação SPF
  5. Configuração DMARC

Passo 1: Cadastro do Domínio​

Enviar um endereço de e-mail que será usado como remetente nas campanhas (por exemplo: contato@seudominio.com). Esse endereço deve pertencer a um domínio sobre o qual o você tenha controle administrativo (acesso ao DNS e à conta de e-mail).

Passo 2: Verificação do Domínio​

Será enviado um e-mail automático com um código de verificação para o endereço informado.

Ao receber o código, encaminhe-o à nossa equipe de atendimento para concluirmos a verificação.

Esse processo pode ser exigido mais de um vez. Fique atento à comunicação com nossa equipe.

Passo 3: Autenticação DKIM​

Geração de chaves (realizado pela Etag)​

A Etag irá gerar um par de chaves para autenticação DKIM: uma chave pública e uma chave privada.

  • A chave será gerada com o nome: eslkey;
  • A chave pública será enviada a você em um arquivo específico;
  • A chave privada será armazenada com segurança pela Etag e não será compartilhada.
Registro da chave pública no DNS (realizado pelo cliente)​

Você receberá um arquivo contendo uma chave pública gerada pela Etag. Com esse arquivo em mãos, acesse o painel de gerenciamento do seu provedor de DNS.

  1. Crie um novo registro do tipo TXT;
  2. Preencha os campos da seguinte forma:
    • Hostname: eslkey._domainkey (valor final será eslkey._domainkey.seudominio.com)
    • Valor: O conteúdo da chave pública enviada pela Etag
  3. Salve o registro.

Passo 4: Autenticação SPF​

Acesse o painel de gerenciamento do seu provedor de DNS.

  1. Crie um novo registro do tipo CNAME.
  2. Preencha os campos da seguinte forma:
    • Hostname: bounce (valor final será substitua bounce.seudominio.com)
    • Valor: bounce.etagdigital.com
  3. Salve o registro.

Passo 5: Configuração DMARC​

Acesse o painel de gerenciamento do seu provedor de DNS.

  1. Crie um novo registro do tipo TXT.
  2. Preencha os campos da seguinte forma:
    • Hostname: _dmarc (valor final será _dmarc.seudominio.com)
    • Valor:
    v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@etagdigital.com; ruf=mailto:dmarc-forensic@etagdigital.com; fo=1
  3. Salve o registro.

Tudo pronto!​

Com todas as configurações concluídas (SPF, DKIM e DMARC), seu domínio está autenticado e pronto para enviar e-mails com mais segurança, credibilidade e entregabilidade.