Spam

Spam é o termo utilizado para se referir ao envio massivo e não solicitado de mensagens, geralmente com caráter publicitário ou promocional, para um grande número de pessoas ao mesmo tempo.

Essas mensagens podem ser enviadas por e-mail, SMS, notificações push, mensagens instantâneas ou redes sociais e costumam ser consideradas invasivas pelos usuários, já que são recebidas sem autorização ou interesse prévio.

Por que o spam é um problema?

• Irrita os usuários e prejudica a reputação da marca
• Pode ser bloqueado por filtros antispam, reduzindo a entrega das mensagens
• Viola leis de proteção de dados, como a LGPD no Brasil e GDPR na Europa, quando não há consentimento do destinatário
• Compromete a segurança digital, pois spams também podem ser usados para golpes ou phishing

Spam x Marketing Responsável

É importante diferenciar spam de campanhas legítimas de marketing. Para que sua comunicação não seja considerada spam, é necessário:

• Obter consentimento prévio do usuário (opt-in)
• Oferecer a opção de descadastramento fácil (opt-out)
• Garantir que o conteúdo seja relevante e desejado pelo público
• Respeitar as leis e boas práticas de comunicação digital