Push Notification

Push Notification (ou notificação push) é uma mensagem enviada diretamente ao usuário por meio do navegador ou aplicativo, mesmo quando ele não está acessando ativamente o site ou app naquele momento. Essas notificações aparecem como alertas ou banners na tela do dispositivo, podendo incluir texto, imagens, links ou botões de ação, dependendo do objetivo da comunicação. As push notifications são utilizadas para:

• Engajar usuários, trazendo-os de volta ao site ou app\
• Informar novidades, promoções e conteúdos relevantes\
• Enviar lembretes, atualizações de status ou alertas importantes\
• Melhorar conversões, guiando o usuário para uma ação específica\

Como funciona?

O usuário permite o recebimento das notificações em seu navegador ou app. Quando algo novo precisa ser comunicado, o servidor envia a mensagem push para o dispositivo cadastrado. A mensagem aparece como um alerta instantâneo, mesmo que o site ou app não esteja aberto no momento.

Importante

O envio exige permissão prévia do usuário (opt-in).

Boas práticas

Para garantir que as notificações push sejam percebidas como um recurso útil — e não como uma fonte de incômodo — é fundamental planejar cuidadosamente a frequência, o conteúdo e o momento de envio. Segundo pesquisa da Helplama:

• Uma única notificação semanal já leva cerca de 10% dos usuários a desativarem as notificações.
• Enviar entre 3 e 6 notificações por semana faz com que aproximadamente 40% dos usuários bloqueiem os envios.
• Frequências superiores a 5 mensagens semanais levam 60% dos usuários a considerar parar de usar o aplicativo completamente.

Com base nesses dados, recomendamos:

• Comece com moderação: use uma frequência inicial mais baixa e ajuste conforme os indicadores de engajamento.
• Foque em qualidade, não quantidade: sempre que possível, consolide mensagens em uma notificação mais relevante.
• Evite envios em sequência: disparar várias notificações próximas no tempo pode irritar e levar ao descadastro.
• Explique o propósito: comunique claramente ao usuário, desde o onboarding, qual tipo de conteúdo será enviado.
• Ofereça controle ao usuário: permita que ele ajuste preferências, como frequência e categorias de notificação.

Seguindo essas práticas, é possível aumentar a efetividade das notificações push e reduzir o risco de perda de usuários.