Conversão
A captura de Conversão representa o fim da jornada de um usuário em seu website. Geralmente, ela é utilizada para registrar quando uma compra é concluída (em e-commerces voltados ao varejo e vendas) ou quando um serviço é efetivamente contratado (em sites de serviços).
Em e-commerces de produtos, por exemplo, uma conversão ocorre quando o carrinho é finalizado com sucesso e o usuário chega à página de confirmação, como a página de “pedido realizado com sucesso”.
Da mesma forma, uma conversão pode ocorrer quando o usuário chega ao fim do fluxo de contratação de um serviço.
Também pode representar o momento em que o usuário conclui o ciclo principal de interação proposto pela página, obtendo algum item de valor, como o download de um material, o preenchimento de um formulário ou o acesso a um recurso específico.
Por que a captura de Conversão é obrigatória?
A captura de Conversão é imprescindível para o correto funcionamento das soluções Etag, pois ela:
- Indica o encerramento da jornada do usuário no seu site;
- Limpa a sessão de navegação do usuário;
- Cancela automaticamente agendamentos programados de fluxos de recuperação (ex: abandono de carrinho);
- Permite a mensuração de desempenho das campanhas;
- Permite cálculo de impacto e comissionamento;
- Mede o impacto da Etag no seu funil de vendas.
Sem a captura de Conversão corretamente configurada, o sistema não consegue diferenciar um carrinho abandonado de uma compra concluída.
Relação com Recuperação de Carrinho
A captura de Conversão é essencial para fluxos de recuperação.
Exemplo:
- Um usuário adiciona produtos ao carrinho.
- Um fluxo de recuperação é agendado.
- Se o usuário concluir a compra antes do envio do e-mail:
- A captura de Conversão é registrada.
- O sistema cancela automaticamente o envio da recuperação.
Isso evita comunicações indevidas e garante consistência na jornada.
Regras Importantes
- Toda implementação da SmartTag deve conter uma e apenas uma captura de Conversão.
- Ela deve representar o fluxo único de finalização de jornada/checkout do seu site.
Campos
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
pixel | Sim | Elemento ou indicador que confirma que o usuário chegou à página de confirmação. |
orderNumber | Não | Número do pedido gerado após a finalização da compra. |
pixel
Campo obrigatório.
Define o elemento (ou sinal técnico) que comprova que o usuário realmente chegou à página de confirmação do pedido.
Normalmente é configurado utilizando um seletor exclusivo da página de sucesso (ex: mensagem de confirmação, número do pedido visível, bloco de resumo da compra).
Esse campo garante que a conversão só seja registrada quando a finalização realmente ocorreu.
orderNumber
Campo opcional.
Permite capturar o número do pedido gerado na compra.
Pode ser utilizado para:
- Auditoria posterior;
- Envio de e-mails transacionais;
- Conferência de pedidos;
- Análises mais detalhadas de performance.
Embora não seja obrigatório, é altamente recomendado sempre que disponível.