Exportação de Emails

A funcionalidade de Exportação de Emails permite que você baixe todos os emails capturados na sua página pela SmartTag, atráves da TagPlatform.

Esses dados podem ser utilizados para:

• Nutrição de leads
• Análises internas
• Integrações com CRMs e ferramentas externas
• Recuperação da própria base de usuários

Como os emails são capturados

Os emails podem ser coletados de duas formas principais. A diferença entre elas está na intenção do usuário no momento da captura.

1. Captura via Fluxos

A captura via fluxos ocorre quando o email é coletado como parte de uma ação funcional do usuário dentro do site.

Exemplos:

• Login
• Cadastro (sign-up)
• Recuperação de senha
• Formulários obrigatórios

Nesses casos:

• O objetivo principal do usuário não é se inscrever para receber comunicações
• O email é fornecido como parte de um processo necessário para usar o produto ou serviço
• A captura é considerada implícita

2. Captura via Elementos de Inscrição

A captura via inscrição ocorre quando o usuário fornece seu email com a intenção explícita de receber comunicações ou ser notificado.

Exemplos:

• Newsletter
• "Avise-me quando disponível"
• "Lembrar depois" / "Assistir depois"

Nesses casos:

• O usuário está optando ativamente por compartilhar seu email
• Existe uma expectativa clara de contato futuro
• A captura é considerada explícita

Diferença prática

Aspecto	Fluxos (captured)	Inscrição (subscribed)
Intenção principal	Usar uma funcionalidade do site	Receber comunicação
Tipo de captura	Implícita	Explícita
Ação do usuário	Parte de um processo	Escolha voluntária
Expectativa de contato	Não necessariamente	Sim
Exemplos	Login, cadastro	Newsletter, “avise-me”

Requisitos para captura

A captura de emails não acontece automaticamente. Para que um email seja coletado, é necessário que:

• A SmartTag esteja instalado e ativo no site
• O cliente configure corretamente as ferramentas de captura de Leads, utilizando a TagPlatform

Importante:

• Se nenhum campo for configurado, nenhum email será capturado
• A plataforma não coleta dados de forma automática ou implícita sem configuração

Privacidade e controle dos dados

• Apenas o cliente proprietário do site tem acesso aos emails capturados
• Os dados não são compartilhados com terceiros
• A exportação serve também como forma de recuperar a própria base de usuários

O uso dos dados é de responsabilidade do cliente, podendo ser utilizado para:

• Comunicação com usuários
• Análises internas
• Recuperação de contatos

warning

Os emails capturados na sua página ficam disponíveis para exportação por um período configurável.

Esse período é definido pelo próprio cliente, que pode escolher por quanto tempo os dados devem ser armazenados nos servidores da Etag.

Como funciona a exportação

A exportação retorna uma lista consolidada de emails capturados dentro de um período selecionado.

Características:

• Inclui emails de todas as fontes de captura
• Permite filtragem por intervalo de datas
• Os dados são normalizados (emails em lowercase)
• Pode incluir métricas de engajamento com emails enviados

Estrutura dos dados exportados

Abaixo está a descrição das colunas retornadas na exportação:

Campo	Tipo	Descrição
email	string	Email do usuário capturado
lead_type	string	Tipo de captura: captured (fluxos) ou subscribed (inscrição)
capture_dt	timestamp	Data e hora em que o email foi capturado
mails_sent	integer	Quantidade de emails enviados para este usuário
mails_opened	integer	Quantidade de emails abertos
mails_clicked	integer	Quantidade de cliques em emails
last_email_event	timestamp	Data do último evento de email (envio, abertura ou clique)

Observações

• Emails duplicados podem aparecer caso um mesmo usuário seja capturado em momentos diferentes
• Métricas de engajamento dependem do rastreamento de eventos de email

Casos de uso comuns

• Exportar base de leads para campanhas externas
• Analisar desempenho de captura de emails
• Segmentar usuários com base em engajamento
• Recuperar e consolidar a base de contatos do site