Guias de WhatsApp na Meta
Nesta seção, você encontrará orientações práticas para configurar sua aplicação WhatsApp na Meta - etapa essencial para que possamos enviar mensagens em nome da sua marca. Todas as comunicações com seus clientes e usuários serão feitas por meio da sua conta comercial do WhatsApp.
Importante: Para habilitar o envio programático de mensagens, você precisa:
- Possuir uma conta comercial do WhatsApp (WhatsApp Business), e
- Registrar essa conta como uma aplicação na Meta, seguindo o processo descrito em nossa documentação.
Por que isso é necessário?
A aplicação WhatsApp na Meta é a base técnica que nos permite disparar mensagens automatizadas para seus clientes. Ela garante que:
- As mensagens tenham origem autorizada, nascendo da sua marca;
- Você mantenha controle total sobre os eventos que acionam os disparos (como abandono de carrinho, automação promocional etc.);
De forma simplificada, essa aplicação permite que o envio ocorra de maneira segura, governada diretamente por você.
Guias de Referência
Para configurar sua aplicação WhatsApp, os seguintes passos devem ser seguidos:
Todos os passos abaixo são obrigatórios para que o aplicativo WhatsApp na Meta seja configurado corretamente como canal de envio de mensagens em nome da sua marca. Siga a ordem estabelecida — o processo é rápido e simples.
Passo 1: Criação de Conta no Meta for Developers
Uma conta de desenvolvedor na Meta é necessária para criar e gerenciar aplicativos que utilizam as APIs da Meta, como a API do WhatsApp Business. Ela permite que você registre, configure e controle aplicativos que enviam mensagens em nome da sua marca. Para criar essa conta, basta acessar o Meta for Developers, fazer login com sua conta do Facebook e seguir o processo de registro. Guia.
Passo 2: Configuração e Verificação de um Portfólio Empresarial.
Um portfólio empresarial na Meta é uma ferramenta que permite organizar e gerenciar todos os ativos de negócios da sua empresa, como Páginas, contas de anúncios e aplicativos, em um único lugar. Ele facilita o controle de permissões, o gerenciamento de colaboradores e a estruturação de ativos por marca ou unidade de negócios. Guia.
Passo 3: Criação de aplicação para WhatsApp
Um aplicativo WhatsApp na Meta é o recurso que permite à sua empresa enviar e receber mensagens via WhatsApp Business Platform, usando a API hospedada na nuvem pela Meta. Ele funciona como uma aplicação registrada na plataforma de desenvolvedores que conecta seu negócio diretamente ao WhatsApp, possibilitando automação segura e em escala nas comunicações com seus clientes. Guia.
Passo 4: Configurar aplicação para envio de mensagens em nome da sua marca.
Esta etapa envolve a transição do aplicativo para o modo "Ao Vivo" na plataforma Meta, permitindo que sua empresa envie mensagens em nome da sua marca. Além disso, é necessário cadastrar um número de telefone oficial que será utilizado como remetente nas comunicações via WhatsApp API. Esse número deve estar vinculado à sua conta comercial na Meta, garantindo que todas as mensagens enviadas sejam reconhecidas como provenientes de uma fonte oficial e autorizada. Guia.
Passo 5: Gerar Token de acesso permanente.
Nesta etapa, você criará um token de acesso permanente para um usuário administrador do sistema. Esse token é essencial para autenticar e autorizar a Etag a interagir com a API do WhatsApp em nome da sua empresa, permitindo o envio de mensagens programáticas para seus usuários. Guia.
Passo 6: Criação de Templates de mensagens.
Os templates de mensagens são formatos pré-aprovados que empresas utilizam para enviar notificações aos usuários via WhatsApp. Esses templates são necessários para iniciar conversas com clientes. Cada template deve ser submetido à Meta para aprovação antes de seu uso. Guia.